তথ্য সুরক্ষা নীতি

jiliaap গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। jiliaap-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনি যে তথ্য দেন, সেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই পাতায় স্পষ্টভাবে বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ jiliaap.biz SSL এনক্রিপ্টেড ভাষা: বাংলা
256-bit SSL
এনক্রিপশন সুরক্ষা
তথ্য বিক্রি নয়
কোনো তৃতীয় পক্ষে নয়
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নিয়মিত অডিট
তৃতীয় পক্ষ যাচাই

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

jiliaap-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য শেয়ার করা হয় না
jiliaap কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনি চাইলে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য সংশোধন করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। প্রোফাইল পেজ থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো তথ্য আপডেট করুন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অনুরোধ করলে jiliaap আপনার তথ্য মুছে ফেলবে — আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশটুকু ছাড়া। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jiliaap-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন।

ব্যক্তিগত তথ্য

  • পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
  • যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
  • পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)।
  • আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস (কার্ড নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • সাইটে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পেজের তথ্য।
  • গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jiliaap বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট ধারণা থাকা উচিত।

পদ্ধতি কী তথ্য সংগ্রহ হয় কখন হয়
নিবন্ধন ফর্ম নাম, ইমেইল, মোবাইল, জন্ম তারিখ অ্যাকাউন্ট তৈরিতে
KYC যাচাই পরিচয়পত্র, ছবি উইথড্রয়াল অনুরোধে
পেমেন্ট প্রক্রিয়া পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন তথ্য ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে
কুকি ও ট্র্যাকার ব্রাউজিং আচরণ, পছন্দ সাইট ব্যবহারের সময়
সাপোর্ট চ্যাট কথোপকথনের বিষয়বস্তু সাপোর্ট নেওয়ার সময়

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jiliaap আপনার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

মূল সেবা প্রদান

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা।
  • গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা।
  • বোনাস ও প্রমোশন পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।

নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা

  • প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML)।
  • বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা।
  • আইনগত নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।
  • সিস্টেম নিরাপত্তা ও সাইবার হুমকি মোকাবেলা।

সেবা উন্নয়ন

  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা।
  • নতুন ফিচার ও গেম প্রবর্তনের পরিকল্পনা।

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। এটি jiliaap-এর গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

jiliaap সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

অনুমোদিত পরিস্থিতি

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য গেম সফটওয়্যার কোম্পানির সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশে তথ্য দিতে বাধ্য হলে জানানো হবে (যদি আইনগতভাবে সম্ভব হয়)।
  • কোম্পানি পুনর্গঠন: jiliaap বিক্রি বা একীভূত হলে নতুন মালিকরা একই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা সবাই jiliaap-এর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jiliaap ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি সাইট ব্যবহার বোঝা, উন্নতি ৬ মাস
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো ৩০ দিন

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jiliaap আপনার গোপনীয়তা নীতি রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ব্যাংক-পর্যায়ের এনক্রিপশন।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: বাইরের বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিরাপত্তা পরীক্ষা।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • সব কর্মীর জন্য ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
  • তথ্য প্রবেশের সম্পূর্ণ লগ রক্ষিত থাকে।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে jiliaap ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jiliaap প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
  • KYC নথি: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: সংশ্লিষ্ট কুকির মেয়াদ অনুযায়ী।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

jiliaap-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি এবং কেন — যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: কিছু শর্তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে যেতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে ইমেইল করুন: support@jiliaap.biz — সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

jiliaap সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য jiliaap ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে এখনই সাপোর্টে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

jiliaap বিভিন্ন দেশে সার্ভার পরিচালনা করে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে ট্রান্সফার হতে পারে, তবে সবসময় এই গোপনীয়তা নীতির সর্বোচ্চ সুরক্ষা মেনে।

  • যেসব দেশে ডেটা ট্রান্সফার হয়, সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন নিশ্চিত করা হয়।
  • আন্তর্জাতিক ট্রান্সফারে সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • তৃতীয় দেশে ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় চুক্তি সম্পাদিত হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jiliaap প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে সর্বদা আপডেট থাকতে আ পনার নিবন্ধিত ইমেইল নিয়মিত চেক করুন।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।

ইমেইল: support@jiliaap.biz

আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করেন

না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ বার্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। প্রমোশনাল এসএমএস পাঠানো হয় কেবল আপনার সম্মতিতে, এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (লেনদেন রেকর্ড, KYC নথি) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। তবে মার্কেটিং, কুকি এবং ব্যক্তিগতকরণ ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে support@jiliaap.biz-এ যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার KYC ডকুমেন্ট ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত যাচাই দলের সদস্যরা এটি দেখতে পারেন। এই ডকুমেন্ট কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য। গেমিং ডেটা বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ চিহ্নিত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সাহায্য করতে পারি। এই ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। সার্ভারগুলো ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

নিশ্চিন্তে jiliaap-এ যোগ দিন

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English